Einsatz Von Social Media Fur Das Dienstleistungsmanagement (2015.)

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte fur eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitaten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf.

Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung.

Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfaltige Moglichkeiten zum Einsatz von Social Media fur das Dienstleistungsmanagement zur Verfugung.