Le Vendeur Connecte

L'idee de retrouver le sourire de la boulangere synthetise les deux univers que doit reconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et specialement la vente en ligne) et l'emotion. C'est dsormais l'omniprsence d'internet, l'mergence du "vendeur connect" et l'apparition des tablettes en magasins qui crent un environnement commercial radicalement nouveau et sans cesse volutif.

Ce contexte change profondment la donne et la relation client/vendeur. Le livre analyse la dynamique de ces changements et explique comment les entreprises commerciales peuvent en tirer d'importants avantages, la fois en termes financiers mais aussi dans le domaine de la motivation des vendeurs et de l'intrt de leur travail.