Lean Seis Sigma Aplicado a uma Empresa de Servicos Logisticos

Este trabalho de pesquisa descreve o roteiro de implantacao do Lean Seis Sigma em uma empresa de prestacao de servicos logisticos do ramo de petroleo, propondo tambem um roteiro a ser adotado e melhorado por outras organizacoes.

Contudo se requer considerar que essas organizacoes possuam como base o Sistema de Gestao Integrado ISO.

O livro tem o intuito de disseminar a utilizacao do LSS no setor de Servicos, uma vez que essa metodologia tem origem na industria de manufaturacao, verificando-se ainda que o segmento de servicos cresce a medida que os paises elevam seu percentual de desenvolvimento.