Manager vraiment par la qualite: Enjeux, methodes et etudes de cas - Troisieme edition revisee et mise a jour

A force de confusions et de contresens, la demarche qualite a fini par acquerir une mauvaise reputation...

Confusion entre demarche qualite et certification, exces de methode aboutissant a des usines a gaz couts engendres...

Autant de reproches recurrents auxquels Michel Bellaiche repond point par point, demontrant que bien souvent, ces freins sont dus a une formation insuffisante et a une mauvaise interpretation des textes.

Une fois la competence acquise, les resultats positifs ne tardent pas a se faire sentir, surtout si l'on considere qu'apres tout, la fameuse demarche processus est essentiellement une question de bon sens.Dans cette nouvelle dition, Michel Bellache fait une large place aux modles qui ont merg ces dernires annes, principalement la dmarche Lean et la responsabilit socitale, et dmontre clairement la complmentarit entre qualit, Lean et RSE, aboutissant ainsi une vritable harmonie profitable l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients.

Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects partie prenante et gestion des risques .Manager par la qualit, qu'est-ce-que c'est ?

Essentiellement s'approprier outils et mthodes de la dmarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise.

Ce livre, riche en retours d'exprience, aidera managers et dcideurs rconcilier qualit et vraie vie de l'entreprise.