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Service-Exzellenz : Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand

Buchner, Dietrich(Edited by)
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"Service-Exzellenz" macht Mut zur Kundenorientierung.

Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu ubertreffen und die Wertschatzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.

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Product Details
Gabler Verlag
3409188614 / 9783409188616
Hardback
16/01/1998
140 x 210 mm, 385 grams