Le knowledge management

Le knowledge management - ou demarches de gestion des connaissances - comme levier de la transformation numerique des organisations : une description operationnelle des demarches KM, en particulier de la gouvernance (processus KM, nouveaux metiers, freins et dynamiques humaines).

Dans le cadre de la transformation numerique des organisations (big data, intelligence artificielle, dematerialisation, plateformes...), le knowledge management est l'un des enjeux cles pour l'entreprise (innovation, perennite, attractivite, management des experts...).

Il propose une demarche resolument humaine qui ouvre de nouvelles perspectives au management d'aujourd'hui.

Qu'apportent les demarches KM ? Quels sont ses leviers ? Comment les envisager dans leurs interactions avec les autres processus qui structurent les organisations ?

En particulier, comment transforment-elles les metiers (R&D, conseil, ingenierie, gestion de la relation client...) ?

Cet ouvrage clarifie les specificites de la gestion des connaissances et de ses nouveaux metiers, les illustre par de nombreux cas, et tend a depasser la definition traditionnelle du KM en tant qu'association de la capitalisation (conserver en valorisant) et de la collaboration (transmettre en travaillant ensemble).