Administraci?n y Control de la Calidad (9 ed)

Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas t??cnica y la excelencia en el desempe??o desde la perspectiva de una organizaci??n. Disposici??n amigable para el estudiante que enfatiza los conceptos importantes. Cobertura en el texto de la mayor??a del cuerpo de conocimientos requeridos para la certificaci??n ASQ como gerente de calidad certificado.

La Parte I se enfoca en los principios de la calidad; la Parte II se concentra en las herramientas y las t??cnicas, y la Parte III se dedica a la excelencia en el desempe??o y los Criterios Baldrige.

Esta organizaci??n brinda al profesor una flexibilidad considerable al centrarse en temas gerenciales y t??cnicos para las audiencias que pueden estar constituidas por estudiantes universitarios, de maestr??a en administraci??n de negocios o ejecutivos.