Seniorenmarketing Im Einzelhandel : Marketingstrategien Zur Erhaltung Und Neugewinnung Von Kunden Der Zielgrupp

Aus demographischer Sicht wird die Bedeutung der Seniorengeneration fur den Einzelhandel wachsen.

Ihre relativ grosse und steigende Anzahl, die wirtschaftlich hohe Kaufkraft, ein ausgepragtes Konsumverhalten und die relativ hohe Lebenserwartung sind signifikante Faktoren, die den Einzelhandel grundlegend pragen werden.

Infolgedessen sind die Handelsunternehmen gezwungen, sich auf dem heterogenen Markt der Seniorengeneration erfolgreich zu profilieren.

Mogliche Strategien sind das Integrations-, reine Senioren-, kommunizierte Senioren- und das verdeckte Seniorenmarketing sowie notwendige marketingpolitische Instrumente der Standortpolitik, Ladengestaltung und Warenprasentation, der Produkt- und Preispolitik sowie der Kommunikations-, Sortiments- und Personalpolitik.

Die Unternehmen des Einzelhandels konnen sich auf dem Seniorenmarkt durch Produkteigenschaften wie Qualitat, Bequemlichkeit, einfache Bedienbarkeit, hervorragende Funktionalitat und Langlebigkeit genauso wie durch einen sehr guten Service etablieren.

Dabei sollten zum einen die komplexen Anspruche der alteren Konsumenten, wie die Anzahl an Kundentoiletten und Sitzgelegenheiten, beachtet werden und zum anderen die erwarteten Kriterien zum Warensortiment, bestehend aus Produktfrische, Theken mit personlicher Bedienung, genauer Kennzeichnung der Waren u. a., erfullt werden. Zusatzlich spielen die Einkaufsgewohnheiten der alteren Generation eine wichtige Rolle.

Diese manifestieren sich vor allem in Besuchen von Einkaufsstatten, die mehrmals die Woche von den meisten Vertretern der alteren Konsumenten per Auto durchgefuhrt werden.

Unter Berucksichtigung ihrer physischen und kognitiven Veranderungen, sollten Unternehmen des Einzelhandels bedenken, dass die korperlichen Funktionen im hohen Alter eingeschrankt sind, wahrend die geistigen Fahigkeiten, wenn sie regelmassig trainiert werden, zum grossten Teil bis ins hohe Alter erhalten bleiben.

Die Analysen, die in dieser Untersuchung durchgefuhrt wurden, sollen die"