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Uber Geld spricht man ... : Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgeschaft

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Das klassische Filialgeschaft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw.

Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel.

Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergrunde und Folgen des Wandlungsprozesses.

Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengefuhrt.

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Product Details
Springer vs
3531144200 / 9783531144207
Paperback / softback
301
10/10/2006
Germany
324 pages, VIII, 324 S.
148 x 210 mm