Erfolgsfaktoren fur Reiseburos

Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Die Reiseburobranche befindet sich seit Jahren in Aufruhr.

Der Vertrieb von Rei-se-leistungen uber das Internet oder durch Konzerne wie z.

B. Aldi bedrohen die Geschaftslage der Reisevermittler existenziell.

Der befurchtete und prognostizierte Marktaustritt der Halfte aller deutschen Reiseburos ist noch nicht eingetreten.

Ein stetiger Abwartstrend ist allerdings zu beobach-ten.

Und dieser ist bei weitem noch nicht abgeschlossen. Dennoch ist die Branche nach wie vor durch Tragheit und Innovationsmangel gepragt.

In der Diskussion unter Touristikern fehlen noch immer die wichtigsten Punkte: Der Kunde und die eigene Strategie.

Dabei ist gerade eine konsequente Orien-tie-rung der eigenen Leistung am Kunden die Chance fur Reiseburos, sich gegen-uber anderen Vertriebswegen abzuheben und den Kunden an sich zu binden.

Das vorliegende Buch deckt die Erfolgsfaktoren fur das Bestehen eines Reise-buros im heutigen Marktumfeld auf und untersucht die aktuelle Aus-richtung am Kunden durch Testkaufe in 622 Reiseburos.

Es werden paraktische Hinweise fur die Umsetzung von Beratungsqualitat und Kundenbindung im Reiseburo gegeben.

Denn es ist nach wie vor nur der Kunde, der unsere Reisen kauft.