Manager Les Vendeurs Du Luxe

Comment les vendeurs du luxe developpent une relation avec la marque qu'ils vendent ?

Comment caracteriser cette relation ? Que doivent faire les managers pour renforcer le lien entre la marque et son vendeur ?Cet ouvrage presente les resultats d'une etude menee aupres de 600 vendeurs et top managers du monde entier, dans l'univers premium / luxe aupres de grandes marques telles que Cartier, Prada, l'Oreal, Hermes...

Operationnel, il contient 18 strategies cles en main pour renforcer les 5 facettes emotionnelles qui permettent de creer du lien entre la marque et sa force de vente : l'attachement a la marque, l'identification, la confiance, la fierte et la reconnaissance.

Sont egalement mis en lumiere des outils pour deceler les futurs ambassadeurs de marque; Dans un environnement retail en pleine evolution ou le multicanal devient monnaie courante, ce livre montre comment manager et federer la force de vente avec les bons outils et strategies digitales.