Kundenbindungsprogramme fur Industrieunternehmen mit indirekten Kunden: Wertegemeinschaften im B2B zur Verbesserung der Kundenloyalitat (1st Aufl 2023rd edition)

Dieses essential erklart Vertriebs- und Marketingverantwortlichen in Industrieunternehmen, wie sie strukturiert ein nachhaltiges und wertschopfendes Partnerprogramm fur indirekte Kunden aufbauen.

Ziel von Partnerprogrammen in der Industrie ist es insbesondere, Wertegemeinschaften mit ausgewahlten Kunden, hier in der Regel zwischengeschaltete Fachhandwerksunternehmen, zu bilden und damit deren Loyalitat zu verbessern.

Dies wiederum zahlt sich auch auf das Geschaft bei den direkten Kunden mit privaten oder gewerblichen Abnehmern aus.Der Autor zeigt verschiedene Arten von B2B-Partnerprogrammen auf, erlautert, welche organisatorischen Voraussetzungen gegeben sein mussen und wie Unternehmen sowie die verantwortlichen Fuhrungskrafte bei der Umsetzung systematisch vorgehen konnen: von der Entwicklung der Strategie mit einem klaren Ziel, bis hin zu Datensammlung und Erfolgsmessung.

Zudem gibt er Tipps zu Budget und personellen Ressourcen und liefert konkrete Anleitungen sowie Checklisten fur eine lang andauernde Win-win-Situation zwischen den beteiligten Unternehmen.

Auerdem: Berichte aus der Praxis, die breitgefasste Perspektiven abbilden.