Praxishandbuch Kommunikation: Uberzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souveran reagieren (Second Edition.)

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann.

Ubungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen fur die Umsetzung in der Praxis.Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss - wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu uberzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen uber die Urlaubsvertretung zu einigen.

Damit ein Gesprach das gewunschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten.

Dazu zahlen unter anderem Korpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprachsfuhrung.

In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein.

Ein praktisches Handbuch fur alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen.