Image for Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen

See all formats and editions

Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmass und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.

Read More
Special order line: only available to educational & business accounts. Sign In
£49.99
Product Details
Gabler
3834929220 / 9783834929228
Paperback / softback
340
05/04/2011
Germany
231 pages, 39 Illustrations, black and white; XXII, 231 S. 39 Abb.
148 x 210 mm