Denouer Les Conflits Relationnels En Milieu De Travail

Les gestionnaires consacrent pres de 80% de leur temps a contenir, eviter ou gerer des conflits qui se traduisent souvent en absences prolongees, en rates dans la transmission de l'information, en complication de faire des horaires, etc.

Eviter le conflit, fournir une reponse inedaquate ou renvoyer les personnes a elles-memes sont des pratiques tres souvent utilisees mais qui n'apportent souvent qu'une resolution partielle du conflit et peuvent meme conduire a l'emergence de conflits relationnels tres difficiles a denouer._x000D__x000D_Pour dvelopper ses comptences en matire de gestion des conflits, le gestionnaire a besoin la fois d'ides, de modles et d'expriences.

Dans cet ouvrage, Solange Cormier propose des pistes et des outils qui permettent d'aller au-del de la simple rsolution de problmes et amne le gestionnaire rflchir sur le potentiel de dveloppement personnel et organisationnel que reprsentent les conflits.