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Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen: Vom Kunden zur Dienstleistung - Ergebnisse einer empirischen Studie

Spath, Dieter(Edited by)Zahn, Erich(Edited by)
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Springer
3662011077 / 9783662011072
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17/04/2013
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