Wie die Marke zur Zielgruppe kommt: Optimale Kundenansprache mit Semiometrie (2008.)

Kommunikation zwischen Menschen vollzieht sich neben der inhaltlich-sachlichen immer auch auf einer emotionalen Ebene.

Die Wirkung beim Empfanger wird dabei meist durch die emotionale Ebene bestimmt.

Erfolgreiche Kommunikation muss daher immer den ganzen Menschen erreichen.

Dies gilt in der Politik genauso wie in der Wirtschaft und selbstverstandlich auch fur den gesamten - reich der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Das Verhalten der Menschen wird stark von den irrationalen Kraften bestimmt, die in uns schlummern.

Grundlegende Werteorientierungen spielen dabei eine wichtige Rolle.

Im M- keting wei man das schon lange und versucht, mit speziellen Marktforschungsinstrumenten die verborgenen Wunsche der Konsumenten aufzudecken und zu verstehen.

Denn nur wer wei, was seine Zielgruppen wirklich bewegt, kann diese angemessen und erfolgreich - sprechen.

Was fur die Massenkommunikation als Mittel zur Produktvermarktung gilt, ist in ganz ahn- cher Form auch auf die politische Uberzeugungsarbeit ubertragbar.

Denn auch Politiker k- nen Menschen letztlich nur dann fur ihre Positionen und Uberzeugungen gewinnen, wenn die jeweiligen Zuhorer sich in ihren Werteorientierungen verstanden fuhlen.

Dieses Buch beschaftigt sich in sehr eindrucksvoller Weise mit der Interaktion zwischen dem Sender und den Empfangern von Kommunikationsbotschaften.

Anhand einer Vielzahl konkreter Beispiele aus verschiedenen Bereichen der Wirtschaft sowie der Politik wird gezeigt, wie erfolgreiche Kommunikationsstrategien und Markenfuhrun- konzepte funktionieren.

Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Aspekt der Sprache.

Denn die Sprache ist eine zentrale Brucke, uber die Marken ihre Zielgruppen erreichen und umgekehrt die Zi- gruppen sich mit ihren Marken identifizieren konnen.

Konsequente Markenfuhrung bedarf daher immer auch einer einheitlichen Markensprache.