Fidelisez Vos Clients En B to B

Comment fideliser ses clients en B to B ? Faut-il fideliser tous ses clients ? Si oui, a quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes differentes, parfois contradictoires ?

Comment installer la confiance dans la duree ? Comment se preserver du risque de perdre un client ?

Comment s'assurer de l'adhesion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ?Suivez pas a pas une demarche operationnelle de conception, de mise en placeet de management d'une strategie de fidelisation.

Cet ouvrage, illustre de cas reels et immediatement applicable en entreprise, donne les cles pour mettre en place et developper de solides leviers de fidelisation.