Erfolgreiche Change-Prozesse im offentlichen Bereich: Strategien, Methoden und Tools (1. Aufl. 2018 edition.)

Gemeinden haben es immer wieder mit Veranderungsprozessen zu tun, die fur Beteiligte und Betroffene eine groe Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt storen.

Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafur.

Doch welches Konfliktpotential liegt in Veranderungsprozessen speziell im offentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um?Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und hohere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von auen besser abschatzen konnen.

Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung.

Die Autorin erlautert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen fur den konstruktiven Austausch spielen.

Sie stellt Konfliktpraventionsmanahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmoglichkeiten und die Chancen, die Burgerbeteiligungskonzepte bieten.

Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erlautert.