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Management strategique des services et innovation : complexi.

Part of the Hors-collection series
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La mise en oeuvre d'un service est orchestree quasi entierement par des individus.

La premiere difficulte est de gerer la motivation, l'empathie, la psychologie.

Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi preponderante : dans le fait de proposer une idee, de faire emerger une solution, de faire evoluer une proposition.

Cet ouvrage revient sur la complexite humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.

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Product Details
Harmattan
2336251779 / 9782336251776
eBook (EPUB)
24/01/2013
English
186 pages
Copy: 10%; print: 10%