Die strategische Manipulation der elektronischen Mundpropaganda: Eine spieltheoretische Analyse - 15 (2014.)

Die elektronische Mundpropaganda beeinflusst mageblich die Erwartungsbildung der Konsumenten, sodass Firmen starke Anreize haben, die Informationskanale strategisch zu manipulieren.

Friedrich Droste erforscht die bislang in der theoretischen Forschung unbeachtete Manipulationsstrategie des inversen Good-mouthing, welche eine Erhohung der Produktbewertung des Konsumenten herbeifuhrt.

Die Manipulation induziert infolge uberhohter Produkterwartungen eine starke Unzufriedenheit bei den Konsumenten und massive negative Mundpropaganda uber das Konkurrenzprodukt.

Die spieltheoretische Analyse eroffnet neue Perspektiven hinsichtlich des strategischen Firmenverhaltens und identifiziert bislang nicht beachtete Dynamiken.